越境ECとは
越境ECは、その名の通り、国境を越えて商品やサービスを販売するオンライン取引のことです。国内だけでなく、海外のお客様にも商品を届けることができるのが特徴です。例えば、日本のECサイトでアメリカやヨーロッパ、アジアのお客様に商品を販売する、というのが典型的な越境ECの例です。
最近では、インターネットや国際配送の仕組みが進化したおかげで、越境ECのハードルが大きく下がりました。自社の商品を海外で売りたいけどハードルが高い、と考えている方も、既存のシステムを利用することで、思ったより気軽に挑戦することができます。
越境ECのメリット
越境ECには、海外に視野を広げることで得られるたくさんのメリットがあります。以下に、代表的なポイントをご紹介します。
市場の拡大
国内市場だけでなく、海外の広い市場にアクセスできるのが越境ECの大きな魅力です。特に日本の商品は、海外では「品質が高い」「ユニーク」といった評価を受けることが多く、需要が高いことがあります。例えば、日本の伝統工芸品やアニメ関連グッズは、海外ファンにとって特別な価値を持っています。新しいお客様を開拓するチャンスとして、越境ECは非常に効果的です。
収益性の向上
為替レートや物価の違いを活かすことで、国内販売よりも高い利益を生むことができます。例えば、円安の時期に海外で販売を行えば、実質的な利益率がアップします。また、日本製品に対する信頼感があるため、安売りせず適正価格で販売できるのもポイントです。
ブランドの認知度向上
海外での販売を通じて、自社ブランドを世界中の人々に知ってもらうことができます。一度海外の顧客に支持されると、SNSや口コミを通じて認知が広がり、短期間でブランドが成長する可能性があります。「グローバルブランド」としてのイメージがつくことで、国内外での信頼感も高まります。
リスク分散
国内市場だけに依存していると、景気や自然災害などによる影響を大きく受けてしまうことがあります。越境ECを展開すれば、複数の市場に収益源を分散できるため、安定した事業運営が可能になります。例えば、国内の売上が落ち込んでも、海外市場がその分を補う形でリスクを軽減できます。
新しい事業機会の創出
海外顧客との接点が増えると、現地企業とのコラボや、新しいニーズに応じた商品の開発といったチャンスも広がります。単なる販売だけでなく、グローバルな視点で事業を展開できるきっかけになるのが越境ECの魅力です。
越境ECを始める際の注意点
もちろん、越境ECにはいくつかの注意点もあります。以下のポイントを押さえておくことで、スムーズな運営が可能になります。
言語や文化の違い
ターゲット国の文化や消費者のニーズを理解することが成功のカギです。商品説明や広告がその国に合った内容になっているかを確認しましょう。「ターゲット国に精通している人に相談する」といった工夫も効果的です。
物流や税関対応
国際配送は、国内配送よりもコストがかかることが多いため、最適な配送業者や方法を選ぶことが重要です。また、税関手続きや関税の計算が複雑な場合もあるので、事前にしっかり確認し、費用をできるだけ透明にしておくと、顧客の信頼につながります。
法規制の遵守
輸入規制や消費者保護法など、各国ごとに異なるルールに対応する必要があります。特に税関対応や法規制については、専門家に相談することをおすすめします。 万が一トラブルが起きると、商品が税関で止まるだけでなく、信頼を損ねる可能性もあるため、準備は念入りに行いましょう。
Shopifyが越境ECに最適な理由
Shopifyが越境ECにぴったりな理由は、その使いやすさと多機能性にあります。サードパーティ製のアプリと組み合わせることで、「これ1つで海外向けのECサイトが作れる！」という安心感が、多くの企業に選ばれているポイントです。以下に、その具体的な魅力をご紹介します。
多言語・多通貨対応
Shopifyは50以上の言語と130以上の通貨に対応しています。例えば、日本語のサイトを英語や中国語など複数の言語で提供することも比較的簡単にできるのです。
「Translate & Adapt」といった専用アプリを使えば、商品ページを自動で翻訳することも可能です。また、お客様が自分の国の通貨で支払いできる機能もあり、海外の方にも安心してお買い物してもらえます。
豊富な決済オプション
Shopifyは、100種類以上の決済方法をサポートしています。クレジットカードやPayPalはもちろん、現地で人気の決済手段にも対応可能です。
例えば、ヨーロッパのお客様には「Klarna」、中国のお客様には「Alipay」といったサービスを使えます。「いつも使っている方法で支払いができる」というのは、お客様にとって安心材料の1つですね。
マーケティングツールの充実
Shopifyには、SEO対策や広告連携といったマーケティングに欠かせないツールが標準装備されています。例えば、Google広告やFacebook広告と連携して、お客様に合わせた広告を自動で作成・配信することもできます。
さらに、リマインドメールを送る機能もあるので、「カートに商品を入れたけど買い忘れてしまった…」というお客様にさりげなくアプローチすることも可能です。
配送と税金の管理
越境ECで悩みがちな配送や税金の設定も、Shopifyなら簡単です。主要な配送業者（DHLやFedExなど）と連携しているため、配送ラベルの作成や追跡情報の提供がワンクリックでできます。
さらに、各国の税率や関税を自動計算するアプリも使えるので、煩雑な手続きをグッと楽にできます。
拡張性とカスタマイズ性
Shopifyには8,000以上のアプリが用意されています。「もっとデザインをカスタマイズしたい」「新しい販売促進機能を追加したい」といった要望にも応えられる柔軟性が魅力です。
例えば、多言語対応や多通貨設定に加えて、クーポンの発行やメンバーシップ機能の追加など、自分のビジネスに合った機能をどんどん追加できます。
Shopifyは「初めて越境ECに挑戦する！」という方にも、「すでに海外展開をしているけどもっと便利にしたい！」という方にも、頼れるプラットフォームです。次の章では、Shopifyを使って実際に越境ECサイトを立ち上げる具体的な手順をご紹介します。
Shopifyでの基本設定
Shopifyは初めての方でも直感的に操作できるのが魅力のひとつです。
ここでは、必要な設定を順番に解説していきます！
マーケットの追加
まず、販売したい国のマーケットを追加します。
①Shopifyの管理画面にログインし、設定＞マーケット＞マーケットを追加を開きます。
②販売したい国にチェックを入れて「マーケットを追加」をクリックします。
多言語対応の方法
海外向けのECサイトでは、多言語対応が欠かせません。
Shopifyには便利な「Translate & Adapt」というアプリがあります。このアプリを使えば、商品ページやサイト全体を簡単に複数の言語に対応させることが可能です。
①Shopifyの管理画面から、設定＞言語を開きます。
②追加したい言語を選択し、「追加」をクリックすると自動で「Translate & Adapt」がインストールされます。
③追加した言語の「翻訳」をクリックし、「Translate & Adapt」を開きます。
④それぞれのテキストを翻訳し、手動でテキストを入力していくか、2言語までなら「自動翻訳」でGoogle翻訳を使用して自動で翻訳することができます。
⑤翻訳が完了したら、再び設定＞言語を開き、「…」をクリックして「公開」します。
通貨と税金の設定
Shopifyでは、購入者が現地通貨で価格を確認できるように設定できます。「国別価格設定」機能を活用すれば、地域ごとに異なる価格表示や通貨対応が可能です。これによって、海外のお客様にも「自分の国のサイト」感を持ってもらえます。
また、税金の設定も重要なポイントです。Shopifyは各国の税率を自動で計算できるので、煩わしい手続きも簡単。特にVAT（付加価値税）などの複雑な税制も対応しているため、越境EC初心者にとって心強い味方です。
送料と配送の最適化
越境ECの運営では、送料と配送の設定がとても重要です。「送料が高すぎる…」という理由で購入をためらうお客様も多いので、ここをしっかり設定しましょう。
配送オプションの選び方
越境ECでは、配送オプションを適切に選ぶことが成功の鍵です。以下の配送サービスを比較検討しましょう。
- DHL：高速かつ信頼性が高い。
- FedEx：追跡機能が充実。
- 日本郵便（EMS）：コストを抑えたい場合に最適。
配送料の計算方法
配送料の設定にはいくつかの方法があります。
- 無料配送：商品価格に送料を上乗せする。
- 固定料金：簡潔でわかりやすいが、利益率に注意。
- 重量別料金：正確だが、計算が複雑になる場合あり。
送料の決め方についてはこちらの記事も参考にしてみてください！
送料の設定方法
送料を決定したら、実際にストアに設定を行いましょう。
①管理画面の設定＞配送と配達から「一般設定」を開きます。
②下にスクロールし、「フルフィルメントのロケーション」の「配送エリアを追加する」をクリックします。
③追加した国の下の「送料を追加」をクリックします。
④必要に応じて送料を入力し、「完了」をクリックします。
まとめ
越境ECは、国内市場にとどまらず、グローバルなビジネス展開を目指す上で非常に有効な手段です。Shopifyを活用することで、多言語対応や決済設定、配送管理など、越境EC特有の課題をスムーズにクリアできます。
本記事でご紹介した基本設定や販売戦略を参考に、まずは小さく始めてみるのがおすすめです。越境ECは準備や手続きが少し複雑に感じられるかもしれませんが、一つひとつ取り組むことで確実に成果を出せるはずです。
もし「もっと具体的なアドバイスがほしい」「設定方法で困っている」といったことがありましたら、ぜひ弊社にご相談ください！Shopifyパートナーとして、越境EC開設のサポートをさせていただきます。